隱私權政策

一、由誰處理資料

資料蒐集與服務聯絡窗口為荏苒 23。對本政策或個人資料有疑問，可寄信至 renran23crystal@gmail.com，或透過 荏苒 23 官方 LINE 聯絡。

二、依你使用的服務，會留下哪些資料

• 課程報名與匯款確認：姓名、Email、聯絡電話、報名課程與方案、選擇的日期、訂單編號、金額、付款狀態，以及你回填的匯款帳號末五碼與日期。
• 學員登入與上課紀錄：Email 驗證與登入紀錄、已購買及使用的作品額度、預約與出席紀錄、作品完成進度，以及適用課程的贈品、資格與異動紀錄。
• 單堂體驗、企業合作與訂製詢問：你在報名表、LINE、Instagram 或 Email 提供的聯絡資料、需求、日期、人數、預算、參考照片與訊息。需要寄送作品時，也會使用收件人、地址與電話。
• 電子報：訂閱功能開放且你主動提交時，會使用 Email 與訂閱、退訂狀態。
• 網站連線：網站服務可能留下 IP 位址、存取時間、瀏覽器與裝置資訊、請求及錯誤紀錄，用於提供網站與維護安全。

請只提供完成服務需要的資料，不必傳送身分證件、完整金融帳號、網銀密碼或與需求無關的敏感資訊。若提供他人的收件資料或照片，請先確認你有權提供。

三、資料會用在哪裡

我們為了回覆詢問、建立與管理報名、核對匯款、安排課程、確認學習進度、製作與交付訂製作品、寄送必要通知及處理售後或申訴，使用相關資料；也會在必要範圍內用於帳務、網站安全與履行法律義務。

課程與訂單通知屬於服務聯絡。電子報須另外訂閱，你可以透過信件中的退訂方式或聯絡我們停止接收。拒絕電子報或廣告追蹤，不影響報名及一般服務。

四、保存多久、在哪裡使用

報名、訂單與學習紀錄會在提供課程、維護你的學習進度、處理售後或爭議，以及依法保存帳務資料所需的期間內留存。詢問資料依聯絡與後續服務的需要保存；電子報資料依訂閱狀態處理，退訂後僅在防止再次寄送、證明處理結果或法令要求的必要範圍內留存。

當使用目的消失、保存期間屆滿或依法應停止時，我們會刪除、停止處理或利用，或以無法識別個人的方式保留。若因履約、爭議處理或法令要求仍須保存，會限制在該必要範圍內使用。

資料主要以電子方式處理，必要時使用紙本。處理地區包含台灣，以及下列服務商與其受託處理者提供服務的國家或地區，可能包含美國等境外地區，並非全部限定存放於台灣。

五、哪些人或服務會接觸資料

荏苒 23 負責課程、訂製、帳務及客服的人員，會依工作需要使用資料；協助維護網站的人員僅在維運所需範圍內接觸。我們不出售你的個人資料。依法配合機關要求或為處理爭議提供資料時，也以合法且必要的範圍為限。

• Cloudflare：提供網站託管、資料儲存與連線安全服務。
• Resend：網站啟用寄信時，代為處理驗證碼、報名與課程通知所需的收件 Email、信件內容及投遞紀錄。
• Google 表單：部分單堂活動使用外部表單，依當次表單欄位與說明收集報名資料。
• LINE、Instagram：當你選擇這些管道聯絡時，處理帳號與訊息；我們會收到你主動傳送的內容。
• Kit、Meta：分別用於主動訂閱的電子報，以及經同意的廣告成效追蹤，細節見下一節。

上述服務依實際使用的功能處理資料；外部平台也有自己的隱私規則。相關說明可查看 Cloudflare、Resend、Google、LINE、Meta（含 Instagram） 與 Kit 的政策或資料處理說明。

六、登入、訂閱與廣告追蹤

維持登入與訂單存取：網站使用必要 Cookie 保留學員登入及同一瀏覽器的訪客訂單存取，效期最長為 30 天；學員登出會撤銷該次登入。Email 驗證碼有效時間為 10 分鐘。瀏覽器也會記住最近建立的課程訂單編號，方便回到訂單畫面。封鎖或清除這些資料，可能需要重新驗證或由我們協助查詢訂單。

電子報：主動訂閱後，Email 會交由 Kit 處理訂閱確認、寄送及退訂；是否開放訂閱，以網站實際顯示為準。

廣告成效：網站有啟用 Meta 追蹤功能時，仍會等你同意後才載入 Meta Pixel，記錄 PageView（瀏覽頁面）、ViewContent（指定文章閱讀）及 ContactIntent（點擊聯絡按鈕）；聯絡點擊也可能透過 Meta Conversions API 回傳。

我們設定的追蹤事件參數不包含姓名、Email、電話、私訊或訂單內容。Meta 仍可能接收頁面網址、IP 位址、瀏覽器、裝置及 Cookie 識別資料，用於事件配對與廣告成效分析，並依其政策處理。

追蹤選擇會記在目前瀏覽器。功能啟用時，可從頁尾「隱私設定」同意、拒絕或撤回同意；撤回後停止傳送新的追蹤事件，Meta 已收到的資料則依其政策及帳號設定處理。不同裝置或清除瀏覽器資料後，可能需要重新選擇。

七、你可以查詢、更正或刪除資料

依個人資料保護法，你可以查詢或閱覽資料、要求複製本、補充或更正，以及要求停止蒐集、處理、利用或刪除。這些權利不因使用網站而放棄。

請使用報名 Email 寄至 renran23crystal@gmail.com，或透過官方 LINE 說明想處理的事項；若與訂單有關，可附上訂單編號。我們可能以必要方式核對身分，並依法定期限回覆。若有依法必須保留或無法照請求處理的部分，會說明理由及範圍。

你可以選擇不提供資料。缺少必要的聯絡、報名或交付資料時，可能無法完成報名、登入、匯款核對或作品寄送；瀏覽一般網站內容不受影響。

八、作品照片與課程紀錄

提供訂製參考照片或參與課程，不等於同意公開姓名、肖像、作品照片或私人故事。若要將可識別你的內容用於網站、社群或宣傳，我們會另行確認使用範圍與同意；不願公開也可以告知。

九、安全與政策更新

我們以登入驗證、存取權限及必要的維運措施保護資料。請妥善保管自己的 Email 與驗證碼，避免在共用裝置保留登入。若發生侵害個人資料的事件，我們會採取必要處理，並依法律要求通知。

資料使用方式或服務功能變更時，本頁會更新內容與日期；涉及新增使用目的或依法需要同意的事項，會另行告知或取得同意。課程、訂製與取消相關說明，請參閱服務條款。