服務條款

一、服務範圍與聯絡方式

荏苒 23 提供水晶花工藝認證課程、單堂體驗、企業包班、作品訂製及相關合作。服務詢問、訂單處理與申訴，可透過 荏苒 23 官方 LINE 或 renran23crystal@gmail.com 聯絡。

單純詢問不代表已完成報名或訂製。服務內容、總費用、付款與交付方式、日期及取消條件，應於交易前以可查閱、保存的方式確認；我們對已成立交易的責任，不低於適用法律及該交易的廣告內容。

二、認證課程如何報名

請填寫可聯絡本人的姓名、Email 與電話。選擇單堂學習時，依所選日期數購買作品額度，實際作品由老師安排；選擇完整課程時，先購買該級課程的作品額度，付款確認後再安排上課日期。

訂單建立後會顯示金額、匯款資訊與付款期限。請保留訂單編號，於期限內完成匯款並回填末五碼與匯款日期。送出匯款資料表示已提出核對申請，仍需確認實際入帳；逾期訂單、重複匯款或金額不符，請先聯絡我們處理。

畫面上的日期與名額會隨報名更新；未付款訂單的保留時間依訂單顯示。若已付款卻未看到更新，或匯款後才發現訂單失效，請提供訂單編號與必要匯款資訊，讓我們核對及安排後續處理。

三、作品額度、劃位與完成紀錄

學員可用報名 Email 驗證登入學員專區，查看已購買、已使用與可用額度、上課日期及作品進度。請妥善保管驗證碼，勿將帳號提供他人使用；資料有誤時可聯絡我們更正。

完整課程的日期仍須依場次開放、名額及老師安排劃位；方案若含優先劃位或贈品，以購買時的課程說明為準。認證課程須完成該級全部指定作品並經確認，付費或購買額度本身不代表完成認證。師資資格及進階系列的參加條件，另依對應課程說明與確認紀錄辦理。

四、單堂體驗與企業包班

單堂體驗依當次活動頁公告，可能透過 Google 表單或官方 LINE 報名。請確認日期、地點、費用、材料、適合對象與名額；外部表單送出後，依活動說明及報名確認結果安排參加。

企業包班及團體合作另行確認人數、場地、課程內容、材料、費用與取消方式。不同活動的報名方式與條件可能不同，不能直接套用其他課程的方案。

五、訂製作品如何確認

訂製前會先確認用途、尺寸、色系、預算、交期、交付方式與可行的製作方向，再確認報價、付款安排及修改範圍。如有運費或其他必要費用，會在付款前說明。

製作開始後提出變更，可能影響材料、費用或交期，我們會先說明並取得確認，再進行調整。參考照片用於溝通方向；水晶花的手工塑形、紋理、氣泡與色澤可能有自然差異，無法保證與照片完全相同。

自然差異不代表可以交付有瑕疵或不符合約定的作品。如有損壞、缺件或與確認內容不符，請聯絡我們並保留相關照片與訂單資訊，依法處理修補、更換、退費或其他適當方式。

六、費用、付款與交易紀錄

網站標示費用以新台幣計，實際交易的項目、數量、總額與付款期限應於付款前確認。站內課程採銀行匯款及人工核對；網站不會要求提供信用卡資料或網銀密碼。

我們會依法提供交易憑證。請保留課程說明、訂單及付款紀錄；若頁面與訂單內容不一致，請先聯絡確認。已成立交易的內容如需變更，須依法或經雙方同意，不會僅因網站改版而另行加價或減少已約定的服務。

七、改期、取消與退費

需要改期、取消課程、停止使用未用額度或取消訂製時，請透過官方 LINE 或 Email 提出，並提供訂單編號、原日期與想處理的事項。課程預約取消後的額度調整與款項退還是不同處理，請一併確認。

個別活動、完整課程與訂製案件的取消方式、可退金額、費用計算及退費時間，應在付款前明確說明。未事先告知或依法不得收取的費用，不會在申請時另外加收；任何個別條件都不得排除法定權利。

若由我們取消課程或無法提供已約定服務，會通知你並說明改期、替代安排或退費方式。重大變更不會直接視為你已接受；已付款而未提供的服務，依法及雙方確認的安排處理。

八、通訊交易與訂製的法定權利

若交易符合消費者保護法的通訊交易規定，原則上可在收受商品或接受服務後七日內，依法律以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔費用。你可以寄送 Email 通知我們；相關期間、退款及回復原狀依適用法律辦理。

依你的個別要求製作的客製化給付，只有在符合法定例外，且交易前已清楚告知不適用七日解除權時，才可能排除該項權利。並非所有手作品、選色作品或有指定日期的課程都自動屬於例外；即使適用例外，瑕疵及未依約履行的權利仍受保障。

九、參與課程與材料使用

課程會使用鐵絲、工具與膜液等材料，請依老師示範及現場指引操作。如對氣味、材料或工具操作有疑慮，請在報名前詢問；只需說明安排課程所必要的需求。

未成年人報名、付款與參加課程，應依法取得法定代理人必要的同意，並先確認課程是否適合。每位學員的手作速度與作品效果不同，我們會依課程內容提供指導；這些差異不免除我們應提供的服務與安全責任。

十、拍攝、教材與作品使用

報名或提供照片，不等於授權我們公開你的姓名、肖像、作品照片或訂製故事。需要用於網站、社群或宣傳時，會另行確認範圍與同意；你也可以表達不願入鏡或公開的意願。

課程教材、示範內容、網站文字與圖片受相關權利保護。課程錄音、錄影或將教材公開分享，請先取得必要同意；法律允許的合理使用不受影響。你提供的原始照片與素材，不因詢問或訂製而自動移轉權利給我們。

十一、個人資料、申訴與條款更新

報名、登入、付款確認與聯絡資料的使用，請參閱隱私權政策。外部表單及社群平台另有各自的服務與隱私規則。

對服務或交易有疑問，可透過官方 LINE 或 renran23crystal@gmail.com 提出，我們會核對事實並依法處理。爭議適用中華民國法律，法定申訴、調解與訴訟權利不受限制。

條款調整會更新本頁日期。已成立的訂單依成立時的約定及適用法律處理，更新不會追溯減少你的權利；需要另行取得同意的變更，會再與你確認。